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备案人名与域名证书不一致能否备案呢?
您好,不可以备案,域名证书与备案人必须一致。

来自:帮助中心>备案问题>备案指南
如何申请退款?
您好,自动退款申请可在"控制台"-"财务管理"-"退款管理"中申请。提交退款申请前请确认数据已经迁移完毕,退款通过后服务器将直接回收释放。详细操作步骤如下图所示:1.进入"控制台"-"财务管理"-&q...

来自:帮助中心>注册与购买>付款结算
如何申请提现?
1.进行会员"控制台"-"财务管理"-"提现管理"-"设置收款账号";2.填写银行卡或支付宝信息,点击"添加收款账号";

来自:帮助中心>注册与购买>付款结算
服务器密码忘记,怎么找回?
您好,非常抱歉,服务器密码无法找回,您可以通过会员控制台进行密码重置操作。详细操作步骤如下: 1.登录小鸟云会员,进入控制台;

来自:帮助中心>云服务器问题>控制台使用
发票内容是否可以自己写?
您好,发票不可以自己写,统一为:服务费。请知晓!

来自:帮助中心>注册与购买>合同及发票
如何投诉建议?
投诉建议有三种方式 第一种:进入小鸟云官网,点击右上角"投诉建议",然后选择“反馈类型”,填入您要反馈的内容及个人的真实信息,点击“提交反馈”即可。

来自:帮助中心
官网会员账号无法登录?
您好,请清理浏览器缓存或者更换浏览器后重新尝试,建议使用Google浏览器。

来自:帮助中心>注册与购买>账户问题
官网会员账号登录被锁定,无法登陆
您好,会员登录密码输入错误次数超过5次,将会被自动锁定20分钟。20分钟后,如果用正确的密码登录成功,则会自动解锁,并清除错误记录。如果20分钟之后依然使用错误的密码尝试登陆,则会再次被锁。如果您不记得登录密码,建议您选择“忘记密码”重新设置会员账号密码。

来自:帮助中心>注册与购买>账户问题
注册的手机号更换为另外一个手机号,原注册手机号还可以再次注册吗?
您好,原注册手机号可以再次注册,但是同一个手机号不能同时共存在两个会员ID中。

来自:帮助中心>注册与购买>账户问题
服务器可以换IP或节点吗?
您好,小鸟云服务器目前不支持更换IP及节点。

来自:帮助中心>注册与购买>选购指南